Hoje, 25 de setembro de 2024, o Google começou a exibir um aviso em alguns perfis de negócios no Google Maps, sinalizando que suspeita de avaliações falsas ou fraudulentas. Até que enfim eles pensaram em algo nesse sentido. Desde 2012 trabalhamos com gestão de crise justamente causadas por avaliações fraudulentas neste que é um grande canal de aquisição, quase que soberano nas pesquisas de marcas feitas pelos usuários da web. Qualquer um, com e-mail válido, podia entrar e comentar, qualquer coisa, sem moderação e sem respaldo. Embora a mudança tenha sido mencionada quando o Google atualizou sua documentação sobre restrições de avaliações, este alerta ganhou maior destaque recentemente. Avaliações suspeitas de serem falsas foram removidas recentemente deste local, acompanhado de um ícone triangular vermelho de aviso. Imagem do recurso disponibilizado pelo Google A imagem chamou atenção, mas, mesmo após examinar cerca de 100 perfis de negócios, eu não consegui replicar o alerta em nenhuma listagem no Google Maps. Mas como tudo no Google, primeiro chega em alguns países de testes, e vai penetrandfo nas SERPs globais. Como aparentemente funciona o alerta de avaliações falsas no GMB (Google My Business)? De acordo com o Google, quando há suspeita de avaliações falsas, ele pode tomar três medidas: O Perfil de Negócio no Google My Business, famoso GMB, não poderá receber novas avaliações ou classificações por um determinado período. As avaliações ou classificações existentes no Perfil de Negócio podem ser temporariamente removidas. Um aviso será exibido no perfil, informando os consumidores que avaliações falsas foram excluídas. Embora tenham visto este alerta no Reino Unido, o Google pretende disponibilizá-lo globalmente até o fional de 2024. Impacto para negócios e consumidores Este aviso é um esforço do Google para manter a integridade de suas avaliações e garantir que os usuários recebam informações confiáveis ao pesquisar por empresas. Para os proprietários de negócios, a remoção de avaliações suspeitas pode ser uma oportunidade para limpar sua reputação online, enquanto para os consumidores, esse aviso serve como um lembrete de que nem todas as avaliações podem ser autênticas. Você já se deparou com este aviso? Se sim, nos avise. Somos ratos quando o assunto é Google My Business e reputação de marcas online.
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