Schema de FAQ (FAQPage): a marcação de dados estruturados que ressuscitou na era da IA

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Lembra do FAQ Snippet? Aquela marcação que fazia com que perguntas e respostas aparecessem diretamente nos resultados do Google, logo abaixo do título e da descrição da página? Por muito tempo, ele foi o queridinho de quem trabalha com SEO: aumentava o CTR (taxa de cliques), ocupava mais espaço na SERP e empurrava os concorrentes para baixo.

Mas, como todo bom recurso que dá resultado, foi usado de forma abusiva. Em agosto de 2023, o Google anunciou restrições severas para a exibição dos rich results de FAQ, limitando-os apenas a sites oficiais e instituições confiáveis (como governos e entidades de saúde). O recurso praticamente desapareceu dos resultados tradicionais.

O schema de FAQ morreu?

Não. Ele evoluiu.

Na verdade, o schema de FAQ nunca deixou de funcionar — ele apenas parou de ser exibido como destaque visual na SERP. E agora, com o avanço das LLMs (Large Language Models) como ChatGPT, Gemini e Copilot, o uso do dado estruturado ganhou um novo protagonismo: ser a base da resposta para mecanismos de IA.

Ainda vale a pena usar o schema de FAQ?

Mesmo sem o snippet visível no Google, o uso do schema continua estrategicamente valioso:

Em quais templates usar schema de FAQ?

Você pode (e deve) usar schema de FAQ em muito mais lugares do que se imagina, desde homepages, páginas de categorias, landing pages, até mesmo páginas de produtos, conteúdos evergreen, notícias quentes, etc… A seguir, veja alguns contextos práticos:

1. Páginas de produto

Páginas de produto já costumam ser ricas em informações: descrições detalhadas, especificações técnicas, cores disponíveis, tamanhos, modo de uso e outros aspectos relevantes. Tudo isso é importante para ajudar o consumidor a tomar uma decisão de compra consciente.

No entanto, existe um elemento complementar que pode elevar essas páginas a outro patamar de performance: o módulo de FAQ (perguntas frequentes).

Além de enriquecer a experiência do usuário dentro da página, os FAQs desempenham um papel estratégico em SEO. Isso porque muitas dúvidas comuns dos consumidores são feitas diretamente no Google — e quando você responde essas perguntas em sua página de produto, usando markup estruturado (schema FAQPage), você transforma seu conteúdo em uma fonte confiável para o buscador e para sistemas de IA.

Em outras palavras: você não só melhora a completude da página, mas também aumenta sua visibilidade orgânica, credibilidade e relevância nos resultados de busca.

• Exemplo: Um e-commerce vendendo um smartphone pode incluir perguntas como:
  • “O celular é dual chip?”
  • “Qual o prazo de garantia?”
  • “O produto acompanha carregador?”
  • “O modelo é bom para tirar fotos em movimento?”
  • “O modelo possui tecnologia 5G?”
• Vantagem: Responde dúvidas comuns, reduz chamadas ao SAC e melhora a reputação da página como fonte confiável para AIs.

2. Páginas de serviço

Páginas de serviços costumam ser diretas e informativas, mas muitas vezes não respondem as dúvidas reais que os potenciais clientes pesquisam no Google. É aí que entra o valor de um módulo de FAQ estruturado: ele complementa o conteúdo da página com respostas claras, específicas e relevantes, que ajudam o usuário a tomar decisões com mais segurança — e, de quebra, posicionam sua empresa como autoridade no assunto.

Imagine um escritório de advocacia, por exemplo. Em vez de apenas listar os serviços jurídicos prestados, a página pode incluir perguntas frequentes que respondem diretamente às inquietações do público, como:

• Exemplo: Um advogado pode usar o FAQ para responder:
  • “Quanto tempo demora um processo de divórcio consensual?”
  • “Quais documentos são necessários para dar entrada em uma ação trabalhista?”
  • “Posso solicitar pensão alimentícia mesmo sem casamento formalizado?”
• Vantagem: Demonstra autoridade e antecipa objeções do cliente.

3. Notícias e conteúdo evergreen

Notícias e artigos evergreen costumam trazer contexto, profundidade e atualizações sobre temas relevantes. Mas muitos deles falham em responder às perguntas específicas que o público realmente faz no Google — e é exatamente aí que o módulo de FAQ se torna uma poderosa ferramenta.

Ao incluir um bloco de perguntas frequentes estruturadas com schema de FAQ, você transforma o conteúdo em uma fonte mais rastreável, tanto para os mecanismos de busca quanto para inteligências artificiais generativas, como ChatGPT, Gemini e Copilot.

Esse recurso pode ser aplicado a diversos tipos de publicação — inclusive em conteúdos jornalísticos, artigos analíticos e postagens perenes. Veja alguns exemplos práticos:

• Exemplo: Uma postagem no blog de um portal farmacêutico com o título: “Nova política de preços para medicamentos começa a valer em 2025”, e pode incluir perguntas como:
  • “Quando a nova política de preços começou a valer?”
  • “Qual o impacto para farmácias e distribuidores?”
  • “O consumidor final vai pagar mais caro?”
  • “Essa regra se aplica a medicamentos genéricos?”
• Outro exemplo: Uma matéria como: “Entenda a liberação do WhatsApp nas farmácias de manipulação”, um FAQ pode responder:
  • “As farmácias podem fazer vendas por WhatsApp?”
  • “Existe alguma restrição de horário ou conteúdo?”
  • “Quais estados já autorizaram o uso?”
  • “O atendimento via app substitui o balcão?”
• Vantagem: Melhora a escaneabilidade do conteúdo, reforça a autoridade do veículo e aumenta as chances de ser referenciado por IA como fonte confiável. Mesmo que o snippet não apareça no Google, os dados estruturados são lidos e indexados — e podem ser utilizados na geração de respostas por ferramentas de inteligência artificial.

Exemplo real de schema FAQ em JSON-LD

Esse código pode ser inserido no HTML da página ou via plugins de SEO como o Yoast, Rank Math ou soluções customizadas em WordPress, Magento ou Shopify.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "O celular é compatível com carregamento sem fio?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Sim, este modelo suporta carregamento sem fio padrão Qi de até 15W."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Qual é a política de devolução?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Você pode devolver o produto em até 30 dias após a compra, desde que esteja em perfeitas condições."
      }
    }
  ]
}
</script>

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "O celular é compatível com carregamento sem fio?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Sim, este modelo suporta carregamento sem fio padrão Qi de até 15W."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Qual é a política de devolução?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Você pode devolver o produto em até 30 dias após a compra, desde que esteja em perfeitas condições."
      }
    }
  ]
}
</script>

O que dizem os especialistas?

Os schemas continuam sendo a melhor forma de sinalizar à inteligência artificial o que é o quê dentro do seu conteúdo.

Barry Schwartz, Search Engine Roundtable

FAQ schema é ouro para LLMs. Use bem e sua marca será citada como autoridade nas respostas geradas por IA.

Lily Ray, SEO da Amsive Digital

Blocos de FAQ do Yoast: estrutura, praticidade e SEO técnico em um clique

Uma das formas mais simples e eficazes de implementar FAQ com dados estruturados em seu conteúdo é usando o bloco de Perguntas Frequentes do plugin Yoast SEO, disponível no editor Gutenberg do WordPress.

Esse bloco não apenas facilita a criação visual das perguntas e respostas na página, como também gera automaticamente o schema de FAQPage em JSON-LD, garantindo que seu conteúdo esteja corretamente marcado para mecanismos de busca e inteligências artificiais.

Como utilizar?

1. Abra o editor de blocos (Gutenberg)
2. Adicione o bloco “Perguntas frequentes sobre Yoast”
3. Insira a pergunta e a resposta no campo apropriado
4. Repita para quantas perguntas quiser
5. Publique a página — o Yoast insere o schema no <head> do HTML automaticamente

Exemplo do bloco Perguntas frequentes sobre Yoast

Após adicionar o bloco de perguntas frequentes (FAQ) do Yoast, ele ficará como a estrutura abaixo, e você pode customizar o CSS para deixar mais a cara do seu site.

Vantagens do bloco de FAQ do Yoast

Insights finais dos ratos do digital

Para ser sincero ao extremo, SEO nunca foi só para humanos: é também para máquinas que sintetizam informação. Ao aplicar corretamente o schema de FAQ, você ajuda o Google a entender melhor seu conteúdo, e, mais importante ainda, ajuda os sistemas de IA a escolher você como fonte confiável.

Você pode não ver mais aquele bloquinho bonito na SERP, mas seu conteúdo pode estar sendo lido, interpretado e resumido em respostas diretas por ferramentas que moldam o comportamento de busca no presente (e no futuro).