Boas práticas no Google Meu Negócio: aumente sua visibilidade local

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O Google Meu Negócio se tornou uma ferramenta indispensavel para empresas que buscam melhorar sua visibilidade local e atrair mais clientes de sua região. Um perfil bem otimizado no Google Meu Negócio pode ser um dos maiores impulsionadores do SEO local, que é um conjunto de estratégias de otimização para que sua empresa seja facilmente encontrada por clientes próximos a sua localização.

Neste artigo, exploraremos as boas práticas que você deve adotar ao configurar e gerenciar seu perfil no Google Meu Negócio, com o objetivo de melhorar sua classificação nas buscas locais e aumentar as chances de atrair mais tráfego qualificado.

O que é SEO local?

SEO local refere-se ao processo de otimização de um site ou perfil de empresa para que ele seja facilmente encontrado por usuários que realizam buscas com intenção de compra, geralmente em uma localização geográfica específica. O objetivo é melhorar a visibilidade nas buscas feitas no Google, seja no Google Search ou no Google Maps, para atrair mais clientes da região.

O Google Meu Negócio é uma ferramenta poderosa para SEO local, pois permite que empresas locais gerenciem sua presença nas buscas e no Google Maps. Quando otimizado corretamente, o perfil da empresa pode aparecer no “Local Pack”, uma seção de destaque no topo das buscas locais, com três empresas que se destacam na região do usuário.

Boas práticas no Google Meu Negócio

Atualize seu perfil de forma completa e precisa

O primeiro passo para uma boa otimização no Google Meu Negócio é garantir que todas as informações do seu perfil estejam completas e precisas. Informações inconsistentes ou faltantes podem prejudicar sua classificação e confundir os clientes.

Os principais dados que devem ser preenchidos corretamente incluem:

• Nome da empresa: Use o nome oficial da sua empresa, sem adicionar palavras-chave extras.
• Endereço: Certifique-se de que o endereço está correto e corresponde ao seu local físico.
• Número de telefone: Insira um número de telefone local e consistente, que permita aos clientes entrar em contato facilmente.
• Horários de funcionamento: Mantenha os horários atualizados, incluindo feriados ou mudanças temporárias.
• Categoria de empresa: Escolha a categoria que melhor descreve o seu negócio. Isso ajuda o Google a associar sua empresa a consultas de pesquisa relevantes.

Completar seu perfil aumenta a probabilidade de sua empresa aparecer em pesquisas locais relevantes, ajudando o Google a entender melhor qual é a sua área de atuação.

Escolha a categoria certa para seu negócio

Escolher a categoria certa é uma das decisões mais importantes no Google Meu Negócio, pois ela afeta diretamente como sua empresa será exibida nas pesquisas. Selecione uma categoria principal que represente seu negócio de forma precisa e abrangente. Por exemplo, se você tem uma pizzaria, escolha “Pizzaria” e não uma categoria genérica como “Restaurante”.

Além disso, você pode adicionar categorias secundárias para incluir outros serviços que sua empresa oferece. Lembre-se de que o Google pode usar essas categorias para associar sua empresa a pesquisas específicas, então a escolha correta é crucial.

Adicione imagens de alta qualidade

Imagens de alta qualidade podem melhorar significativamente o desempenho do seu perfil no Google Meu Negócio. Empresas com fotos recebem 42% mais solicitações de direções e 35% mais cliques para seu site. As imagens não só tornam seu perfil mais atraente, mas também demonstram que sua empresa é ativa e está bem cuidada.

Aqui estão alguns tipos de imagens que você deve adicionar ao seu perfil:

• Foto de perfil: Geralmente, o logotipo da empresa.
• Foto de capa: Uma imagem de alta qualidade que represente bem o seu negócio.
• Fotos do interior e exterior: Imagens do ambiente da sua loja ou escritório ajudam os clientes a conhecer melhor seu estabelecimento.
• Fotos dos produtos e serviços: Isso dá aos clientes uma ideia visual do que você oferece.

Sempre atualize suas fotos periodicamente para manter o perfil interessante e relevante.

Solicite e gerencie avaliações de clientes

As avaliações são um dos fatores mais importantes para o SEO local. As empresas com boas avaliações têm mais chances de aparecer no “Local Pack” e ganham mais confiança dos consumidores. Além disso, as avaliações influenciam diretamente as decisões de compra dos clientes, com 93% dos consumidores afirmando que leram avaliações de empresas locais antes de tomar uma decisão.

Para gerenciar suas avaliações de maneira eficaz:

• Peça avaliações: Solicite educadamente que seus clientes deixem uma avaliação após um serviço ou compra.
• Responda a todas as avaliações: Responder a avaliações, tanto positivas quanto negativas, demonstra que você valoriza o feedback dos clientes e se preocupa com a experiência deles.
• Seja profissional nas respostas: Mantenha a calma e profissionalismo ao responder críticas negativas e procure resolver possíveis problemas.

Respostas rápidas e educadas ajudam a melhorar a percepção da sua marca e contribuem para uma classificação melhor no Google.

Use as postagens do Google Meu Negócio

As postagens do Google Meu Negócio permitem que você compartilhe atualizações, ofertas especiais, eventos e novidades diretamente no seu perfil. Essas postagens são exibidas nas buscas do Google e no Google Maps, aumentando a visibilidade da sua empresa.

Aqui estão alguns tipos de postagens que você pode fazer:

• Promoções e ofertas especiais
• Eventos e webinars
• Novidades sobre a empresa
• Postagens sobre novos produtos ou serviços

As postagens também podem incluir um botão de call-to-action (CTA), como “Saiba mais”, “Compre agora” ou “Ligue agora”, que incentiva os clientes a interagir com sua empresa.

Mantenha seu perfil sempre atualizado

A consistência é chave quando se trata de SEO local. Se houver alterações no seu horário de funcionamento, endereço ou número de telefone, atualize imediatamente o seu perfil. Além disso, sempre que você lançar uma nova promoção ou evento, adicione uma postagem para garantir que seus clientes estejam cientes.

Manter seu perfil atualizado também sinaliza ao Google que sua empresa está ativa, o que pode impactar positivamente sua posição nos resultados de pesquisa.

Responda a perguntas e mensagens de clientes

O Google Meu Negócio oferece a funcionalidade de perguntas e respostas, onde clientes podem perguntar sobre o seu produto ou serviço diretamente no seu perfil. Responder essas perguntas de forma clara e eficiente ajuda a melhorar a experiência do usuário e contribui para um melhor ranking.

Além disso, você pode ativar as mensagens do Google Meu Negócio, permitindo que os clientes entrem em contato diretamente com sua empresa. Certifique-se de responder prontamente para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as chances de conversão.

Utilize insights e métricas

O Google Meu Negócio fornece dados importantes sobre como os usuários estão interagindo com seu perfil, como o número de visualizações, cliques e ligações. Utilize esses insights para ajustar suas estratégias de SEO local e melhorar a eficácia de sua presença online.

Com essas informações, você pode identificar quais postagens ou imagens geram mais engajamento, bem como entender melhor o comportamento de seus clientes, o que é crucial para tomar decisões informadas.

Como utilizar o Google Meu Negócio para negócios de vendas online?

Embora o Google Meu Negócio seja especialmente útil para empresas físicas, ele também pode ser otimizado para negócios que vendem produtos ou serviços exclusivamente online, através de estratégias como:

• Produtos no Google Meu Negócio: Para empresas que vendem online, você pode adicionar produtos diretamente ao seu perfil, o que ajuda a destacar sua oferta e melhorar a visibilidade.
• Link para o site ou loja virtual: Certifique-se de adicionar links diretos para a página de compras ou páginas de produtos específicos no seu site para melhorar a conversão.

Como lidar com avaliações negativas de forma estratégica?

Embora o artigo mencione a importância de responder às avaliações, é fundamental que a empresa saiba como lidar com avaliações negativas de maneira estratégica. Respostas bem formuladas podem até transformar uma experiência negativa em uma oportunidade para mostrar o compromisso da empresa com a melhoria e o atendimento ao cliente.

Dica prática: Ao responder a críticas negativas, seja transparente, empático e proponha soluções. Isso pode demonstrar aos futuros clientes que você se importa com a experiência deles e está disposto a corrigir erros.

O Google Meu Negócio é uma das ferramentas mais poderosas para melhorar o SEO local e aumentar a visibilidade da sua empresa em pesquisas e no Google Maps. Ao implementar as boas práticas mencionadas, você pode não apenas otimizar seu perfil para melhores rankings, mas também melhorar a experiência do cliente e aumentar suas conversões.

Lembre-se de que o SEO local é um processo contínuo, e manter um perfil atualizado, otimizado e engajado é a chave para obter resultados duradouros. Ao seguir essas estratégias complementares, você fortalecerá sua presença digital, se destacará da concorrência e atrairá mais clientes locais para o seu negócio.