5 dicas de ouro para Google Business Profile (antigo Google Meu Negócio)
Ter um perfil otimizado deixou de ser opcional — hoje, é um dos pilares para gerar clientes locais e aparecer com relevância no Google Maps e no chamado “pack local”.
Pink and Brain Rats em Tempo de leitura: 7 minutos 30 views.
Índice
O Google Business Profile, mais conhecido como Google Meu Negócio ou simplesmente Google My Business, funciona como a sua vitrine digital para clientes que estão próximos ou pesquisando pelo seu serviço. Quando bem configurado, ele aumenta a visibilidade, gera ligações, cliques no site, pedidos de rota e até mensagens diretas. A maioria das empresas ainda trata essa ferramenta de forma passiva, atualizando informações apenas quando há uma mudança ou problema.
Saiba que esa não é a abordagem ideal. Por isso, vamos citar cinco ações simples, mas de alto impacto, para transformar seu perfil em um verdadeiro motor de atração de clientes. Além das dicas, você terá um checklist prático para revisar e manter sua presença otimizada semana após semana.
Quer aparecer mais no Google Maps e no Pack Local? Foque no básico bem feito.
Antes de tudo, você já tem sua conta no Google Business Profile? Se não, basta acessar aqui e começar.
Agora sim as dicas dos ratos da Pink and Brain para tornar seu negócio sempre mais relevante:
Dicas para aperfeiçoar seu cadastro no Google Business Profile
Categoria, NAP e informações 100% consistentes
Tudo começa obviamente pelo cadastro da ficha da empresa na plataforma. Para que ainda não realizou seu cadastro, o link é esse: https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/
Siga atentamente as dicas abaixo:
- Escolha a categoria principal correta (é o fator on-page mais forte no local). Adicione 1–3 categorias secundárias relevantes.
- Nome da empresa sem “enfeites”: nada de city/keywords no título se não fazem parte do nome oficial.
- NAP consistente: Nome, Endereço e Telefone idênticos ao seu site e a diretórios importantes.
- Telefone principal e secundário: use o fixo local como principal; se precisar de tracking, coloque no campo secundário.
- Horários: preencha e mantenha os Horários Especiais (feriados/eventos).
- Atributos: aceite pagamentos, acessibilidade, atendimento em domicílio, etc.
Erros comuns: “keyword stuffing” no nome do perfil, endereço conflitante com o site, horários desatualizados.
Exemplo de cadastro de uma empresa que aparece no Google Maps em destaque.
Conteúdo que gera cliques: fotos, vídeos, produtos/serviços e posts
- Fotos e vídeos: publique semanalmente. Mostre fachada, interior, equipe, antes/depois, portfólio.
- Dica: qualidade e frequência importam mais que “geotag”. EXIF não é fator de ranking.
- Produtos/Serviços: cadastre com nome claro, descrição objetiva e preço/faixa de preço.
- Posts: use Atualizações, Ofertas e Eventos para novidades, cupons e agendas.
- Padrão útil: título direto + benefício + CTA.
Métrica principal: cliques no site, CTA dos posts, ligações. Acompanhe no GBP Insights e GA4.
Erros comuns: não visitar a ficha com frequência, incluir atualizações, compartilhar promoções, incentivar menções de clientes, etc…
Avaliações: volume, frequência e respostas
- Gere um link curto para avaliações e inclua em e-mails, WhatsApp e pós-venda. Muitos clientes visitam as lojas físicas e por isso incentivar a avaliação na visita também é importante. Aproveite para deixar uma plaquinha recepção com um QR code para receber avaliações espontâneas.
- Peça no momento de maior satisfação (logo após a entrega/atendimento).
- Responda todas em até 24–48h. Use um roteiro: agradecer, citar o serviço, reforçar próximo passo/CTA.
- Avaliações negativas: responda com calma, convide para canal privado e, se violar diretrizes, solicite remoção.
Métricas: classificação média, avaliações por mês, taxa de resposta, palavras-chave citadas pelos clientes.
Erros comuns: não responder avaliações, dúvidas e falta de incentivo para novas avaliações.
Q&A e Mensagens: dúvidas resolvidas viram conversões
- Ative o Q&A e publique você mesmo as perguntas frequentes com respostas oficiais.
- Mensagens/Chat: ative e defina SLA (ex.: responder em até 15 minutos no horário comercial).
- Padronize respostas rápidas para: orçamento, disponibilidade, endereço, estacionamento, políticas.
Métricas: perguntas respondidas, tempo de resposta, conversões a partir do chat.
Erros comuns: demora ao responder possíveis clientes, não ter as perguntas frequentes cadastradas, não ter uma página no site para dúvidas comuns, dentre outros.
Mensuração com UTM e rotina de otimização
Adicione UTM em todos os links do perfil (site, reservas, menu, WhatsApp quando aplicável).
Padrão sugerido: utm_source=google&utm_medium=organic_local&utm_campaign=gbp
No GA4, crie relatórios para comparar /gbp vs orgânico geral.
Dica de rotina semanal (15–30 min):
- Conferir Insights (chamadas, direcionamentos, cliques).
- Responder avaliações e Q&A.
- Postar 1 conteúdo novo (foto, vídeo ou post).
- Checar rankings locais em 3–5 regiões da cidade.
Benefícios diretos de ter uma ficha
Checklist de otimização do Google Business Profile
| Item | Descrição | Status |
|---|---|---|
| Categoria principal correta | Escolha 1 principal e até 3 secundárias relevantes | ⬜ |
| Nome fiel à marca | Sem inserir palavras-chave extras no nome | ⬜ |
| NAP consistente | Nome, endereço e telefone iguais ao site e diretórios | ⬜ |
| Horários e atributos | Atualizados, incluindo feriados e serviços especiais | ⬜ |
| Produtos/serviços cadastrados | Com nome claro, descrição e preço/faixa de preço | ⬜ |
| Conteúdo regular | 1 post por semana e novas fotos/vídeos mensais | ⬜ |
| Avaliações | Solicitar, responder e monitorar | ⬜ |
| Q&A ativo | Perguntas frequentes publicadas e respondidas | ⬜ |
| Links com UTM | Para medir cliques no GA4 | ⬜ |
Benefícios do Google Business Profile e por que apostar na plataforma
Além das boas práticas que vimos, ter um perfil ativo no Google Business Profile traz vantagens claras para qualquer negócio local. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
- Gratuito e fácil de configurar: criar um Google Business Profile não custa nada e pode ser feito rapidamente. Em poucos minutos, seu negócio já pode estar visível no Google.
- Mais visibilidade no Google Maps e nas pesquisas: seu negócio aparece no mapa e nos resultados locais quando clientes buscam produtos ou serviços como os seus. Isso é essencial para atrair tráfego da sua região.
- Constrói confiança com os clientes: ter um perfil verificado e completo, com fotos e informações atualizadas, funciona como um selo de credibilidade.
- Avaliações que fortalecem o SEO local: as avaliações e notas deixadas pelos clientes aumentam a confiança de novos consumidores e ajudam seu negócio a aparecer melhor nas buscas locais.
- Aumento do tráfego online e presencial: um perfil otimizado leva visitantes para o seu site e também aumenta a chance de receber visitas físicas, já que mostra endereço, telefone e horários.
- Destaque para produtos e ofertas: você pode publicar fotos, novidades, promoções e eventos diretamente no perfil, mantendo-o sempre atrativo.
- Melhor compreensão do comportamento do cliente: o painel do Google Business Profile mostra como as pessoas encontram e interagem com seu negócio, ajudando a ajustar suas estratégias de marketing.
A Pink and Brain é especialista em Google Business Profile e atua em todas as etapas: configuração inicial, otimização contínua, gestão de conteúdo, monitoramento de avaliações e análise de métricas para potencializar resultados. Além disso, oferecemos serviços integrados de SEO, marketing digital e gestão de presença online para empresas que querem crescer de forma estratégica e sustentável.
Se você deseja aproveitar ao máximo o potencial do Google Business Profile, fale com a Pink and Brain e descubra como podemos transformar sua presença digital em resultados reais para o seu negócio.
