O Brevo (antigo Sendinblue) se destaca por unir o melhor de três mundos — CRM, e-mail marketing e automação via chat/SMS/WhatsApp — em uma interface intuitiva e acessível.

Se você já pensou que CRM é só para grandes empresas, está enganado. Negócios locais têm muito a ganhar com essa tecnologia: mais vendas recorrentes, maior fidelização e comunicação profissional, tudo com baixo custo e de forma escalável.

Neste guia, vamos te mostrar como transformar o Brevo em um motor de crescimento para negócios locais — clínicas, salões, academias, consultórios, escritórios e qualquer empresa que vive de relacionamento direto com o cliente.

Ao final, você terá um plano de ação concreto com exemplos aplicados à rotina real — incluindo criação de fluxos para boas-vindas, reativação e lembretes via WhatsApp, tudo isso prático e já com templates visuais baseados no vídeo que você compartilhou.

Benefícios de um CRM para negócios locais

Por que o Brevo é recomendado para CRM?

O Brevo se destaca por unir CRM + E-mail Marketing + Automação com interface simples e preço acessível, ideal para quem não tem um time completo para atuar nas diferentes frentes do marketing e quer tornar seu negócio mais inteligente e automatizado.

Principais recursos:

• CRM integrado: cadastre e acompanhe todo o relacionamento com o cliente
• Disparo de e-mails e SMS: campanhas segmentadas e agendadas
• Automação de marketing: fluxos automáticos para cada etapa do funil
• Relatórios em tempo real: taxa de abertura, cliques e conversão
• Integrações: conecta com seu site, WhatsApp e outros sistemas

Nós recomendamos o Brevo para grande parte dos nossos clientes, principalmente para negócios locais que querem criar uma rotina de interação com sua base de clientes e angariar novos. O relacionamento e engajamento com sua base ou com potenciais clientes é a chave de sustentação do seu branding.

Césinha, estrategista digital na Pink and Brain

Vídeo demonstrativo da ferramenta

O canal Tooltester no Youtube fez uma análise completa da Brevo, para você entender o real alcance, prós e contras. Confira:

Caso prático: Clínica Estética “Beleza & Saúde” (nome e dados fictícios)

Vamos aplicar tudo isso em um exemplo real e completo: uma clínica estética que oferece serviços diversos.

Objetivo: Agendar sessões de avaliação gratuita para leads vindos de anúncios no Instagram

Etapa 1 – Preparação e integração: começando com o pé direito no Brevo

1. Criar conta no Brevo
   • Passo a Passo: Como Criar Conta e Começar no Brevo
   • Acesse brevo.com
   • Clique em “Criar Conta” e insira nome, e-mail e senha
   • Confirme seu e-mail via link enviado
   • No painel inicial, configure:
     • Nome da sua empresa
     • Idioma e fuso horário
     • Domínio do seu site (opcional, mas recomendado)
2. Vá até Contatos → Lista e carregue seus clientes
3. Configurar domínio e remetente de e-mail Exemplo: contato@belezaesaude.com.br

Dica extra: integrar formulário de captura do site ou landing page, leads entram automaticamente no CRM, na lista desejada.

Crie um formulário e integre no seu site

Crie um formulário com campos personalizados como “Serviço de Interesse” e integre ao seu site ou landing page. Assim, os leads entram direto no CRM, já segmentados.

No menu lateral esquerdo, clique em “Contatos” e depois em “Formulários”.

Clique em “Criar novo formulário” e escolha o tipo de formulário: Inscrição.

• Personalize os campos do formulário: você pode adicionar campos como:
  • Nome
  • E-mail
  • Telefone
  • Serviço de Interesse (campo personalizado com opções como Botox, Limpeza de Pele, Rejuvenescimento)
  • Data de nascimento (se relevante para o serviço)
• Escolha a lista de destino: no campo “Lista de contatos”, selecione a lista que você criou, como Novos Leads – Avaliação Gratuita. Assim, todo lead que preencher o formulário será automaticamente adicionado à lista certa no CRM.
• Configurar mensagem de confirmação (opcional): você pode exibir uma mensagem de agradecimento ou redirecionar o usuário para uma página de agendamento.
• Publicar o formulário: o Brevo vai gerar um código HTML ou um link direto do formulário.

Etapa 2 – Organização da base: estruture para crescer

• Criar lista: Novos Leads – Avaliação Gratuita
• Campos personalizados:
  • Nome
  • Telefone
  • Serviço de Interesse
  • Data de Cadastro
• Segmentação:
  • Leads de botox
  • Leads de limpeza de pele
  • Leads de rejuvenescimento

Observações: isso permite campanhas específicas para cada tipo de cliente, aumentando a taxa de conversão.

Etapa 3 – E-mail de boas-vindas automatizado

Como configurar o e-mail automático?

1. Vá em “Campanhas” → “E-mail” → “Criar nova campanha”
2. Escolha o tipo: Automação
3. Nome da campanha: Boas-vindas – Avaliação Gratuita
4. Gatilho: Lead entra na lista “Novos Leads – Avaliação Gratuita”
5. Entrega: Imediata

Configuração do e-mail:

• Assunto: “Sua avaliação gratuita está confirmada!”
• Entrega: imediata após o cadastro

Corpo:

Olá {{nome}},  

Obrigada por se interessar pela Clínica Beleza & Saúde! 
 
Nossa equipe está pronta para te receber e oferecer uma experiência única em estética facial e corporal.  

Clique no botão abaixo para escolher o melhor horário para sua avaliação gratuita.  

[Agendar agora]

Olá {{nome}},  

Obrigada por se interessar pela Clínica Beleza & Saúde! 
 
Nossa equipe está pronta para te receber e oferecer uma experiência única em estética facial e corporal.  

Clique no botão abaixo para escolher o melhor horário para sua avaliação gratuita.  

[Agendar agora]

Dica: use um botão CTA com link direto para sua agenda online (Google Calendar, Calendly, etc.)

Etapa 4 – Automação com WhatsApp: o toque humano que converte

Se o lead não clicou no e-mail, é hora de entrar em contato pelo WhatsApp — com empatia e agilidade.

Como montar o fluxo no Brevo Premium?

1. Vá em “Automação” → “Criar fluxo”
2. Escolha “Começar do zero”

Fluxo visual no Brevo Premium:

1. Lead entra na lista
2. Envia e-mail de boas-vindas
3. Delay de 24 horas
4. Condição: se não clicou no botão → enviar WhatsApp

Mensagem no WhatsApp:

Olá {{nome}}, aqui é da Clínica Beleza & Saúde.  

Vi que você solicitou uma avaliação gratuita, mas ainda não agendou.  

Posso te ajudar a escolher um horário?

Olá {{nome}}, aqui é da Clínica Beleza & Saúde.  

Vi que você solicitou uma avaliação gratuita, mas ainda não agendou.  

Posso te ajudar a escolher um horário?

Quando o cliente responde, ele é marcado como “Atendido” no CRM.

Etapa 5 – Monitoramento e otimização: onde o marketing vira ciência

No painel do Brevo, você acompanha:

• Taxa de abertura do e-mail (meta: >45%)
• Taxa de clique no botão (meta: >20%)
• Respostas no WhatsApp (meta: >30%)

Com esses dados, você pode:

• Testar novos assuntos de e-mail
• Alterar o tempo de delay entre ações
• Criar variações de mensagem para diferentes segmentos

Estrutura do fluxo visual no Brevo

[Lead entra na lista "Novos Leads – Avaliação"]
        ↓
[Enviar e-mail de boas-vindas]
        ↓
[Delay: 24 horas]
        ↓
[Condição: clicou no botão de agendamento?]
        ├── Sim → [Marcar como "Agendado" no CRM]
        └── Não → [Enviar mensagem no WhatsApp]
                          ↓
            [Condição: respondeu no WhatsApp?]
                ├── Sim → [Marcar como "Atendido"]
                └── Não → [Enviar lembrete após 

[Lead entra na lista "Novos Leads – Avaliação"]
        ↓
[Enviar e-mail de boas-vindas]
        ↓
[Delay: 24 horas]
        ↓
[Condição: clicou no botão de agendamento?]
        ├── Sim → [Marcar como "Agendado" no CRM]
        └── Não → [Enviar mensagem no WhatsApp]
                          ↓
            [Condição: respondeu no WhatsApp?]
                ├── Sim → [Marcar como "Atendido"]
                └── Não → [Enviar lembrete após 

Estratégia para outros nichos

Você pode adaptar esse fluxo para qualquer negócio local. Veja alguns exemplos:

Academias

• Lead entra por anúncio de “7 dias grátis”
• E-mail de boas-vindas com link para agendar aula experimental
• WhatsApp após 48h se não agendou
• Segmentação por interesse: musculação, funcional, pilates

Salão de beleza

• Lead entra por campanha de “Primeira escova grátis”
• E-mail com botão para agendar horário
• WhatsApp com lembrete e sugestão de horário
• Segmentação por tipo de cabelo ou serviço desejado

Escritório de advocacia

• Lead entra por formulário de “Consulta gratuita”
• E-mail com link para agendar atendimento
• WhatsApp com mensagem de apoio e reforço da credibilidade
• Segmentação por área jurídica: família, trabalhista, previdenciária

Insights finais: vale a pena usar o Brevo como ferramenta de automação de marketing e CRM?

Sem dúvidas, o Brevo é uma excelente escolha para quem busca uma solução completa de automação de marketing e CRM — especialmente para negócios que querem crescer com inteligência e organização.

Com ele, você consegue:

• Criar formulários personalizados que alimentam seu CRM automaticamente
• Segmentar leads desde o primeiro contato, otimizando campanhas e conversões
• Automatizar e-mails, WhatsApp e SMS com base no comportamento do cliente
• Centralizar tudo em uma única plataforma: contatos, campanhas, agendamentos e vendas

Se você quer transformar visitantes em clientes e escalar seu atendimento com eficiência, o Brevo entrega exatamente isso — com simplicidade, integração e resultados reais.

Conte com a Pink e a Brain da estratégia à execução. Juntos, transformamos visitantes em clientes e dados em decisões. Com simplicidade, integração e resultados reais.

O post Brevo como CRM: guia básico para negócios locais apareceu primeiro em Pink and Brain.

Neste artigo, vamos explorar as melhores ferramentas de automação de marketing para 2025.

O que é automação de marketing?

Antes de falar sobre as ferramentas, é importante entender o que é automação de marketing. Ela se refere ao uso de software para automatizar tarefas repetitivas de marketing, como envio de e-mails, postagens em redes sociais, coleta de dados e segmentação de leads. Com a automação, as equipes de marketing podem economizar tempo e recursos, além de criar experiências mais personalizadas para seus consumidores.

Por que a automação de marketing está se tornando essencial?

A automação de marketing se tornou uma necessidade para as empresas que buscam não apenas aumentar a eficiência, mas também melhorar o relacionamento com os clientes. A principal vantagem dessa automação é a capacidade de personalizar a comunicação com os consumidores em larga escala, ao mesmo tempo em que se reduz o esforço manual. Além disso, com as ferramentas de automação, é possível monitorar e analisar dados em tempo real, ajustando as campanhas para melhorar os resultados.

Principais ferramentas de automação de marketing para 2025

A seguir, listamos as principais ferramentas de automação de marketing que se destacam em 2025. Elas variam em funcionalidades, adequação a diferentes tipos de empresas e preços, oferecendo opções tanto para grandes corporações quanto para pequenos negócios.

HubSpot

HubSpot é uma das ferramentas de automação de marketing mais completas e amplamente utilizadas, oferecendo uma solução tudo-em-um para gestão de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Com um conjunto robusto de funcionalidades, HubSpot é ideal para empresas que buscam uma plataforma integrada e fácil de usar, sem comprometer a profundidade dos recursos. Sua interface intuitiva e suas poderosas ferramentas de automação permitem que as empresas criem campanhas altamente personalizadas e eficazes, ajudando a melhorar a conversão e a retenção de clientes.

Recursos principais:

• Gestão de Leads e CRM: HubSpot oferece um sistema de CRM integrado, permitindo que você gerencie leads e acompanhe sua jornada de forma intuitiva.
• Automação de E-mails: A plataforma permite criar campanhas de e-mail altamente personalizadas com base em dados do cliente.
• Análises Avançadas: Oferece relatórios detalhados sobre o desempenho de suas campanhas, ajudando a otimizar constantemente suas estratégias de marketing.

HubSpot continua sendo uma das ferramentas de automação mais poderosas do mercado. Em 2025, ela evoluiu para se integrar melhor com outras plataformas e oferecer soluções mais inteligentes para personalização e segmentação, mantendo sua liderança como uma opção robusta e acessível para empresas de todos os portes.

Marketo (Adobe)

Marketo, agora parte da Adobe, é uma das plataformas de automação de marketing mais sofisticadas e orientadas para grandes empresas e equipes de marketing avançadas. Com uma sólida capacidade de personalização e integração multicanal, Marketo permite que os profissionais de marketing criem experiências de cliente altamente direcionadas e impulsionem o engajamento por meio de campanhas complexas. Seu uso de inteligência artificial e automação avançada o torna um dos principais players no mercado de automação de marketing.

Recursos principais:

• Gestão de Campanhas Multicanal: Marketo permite que você crie e gerencie campanhas de marketing por e-mail, mídias sociais, e até mesmo por SMS.
• Segmentação e Personalização: Usando dados comportamentais e demográficos, a ferramenta ajuda a criar campanhas segmentadas.
• Inteligência Artificial: Em 2025, Marketo incorporou IA para melhorar a segmentação de leads e prever o comportamento do cliente.

Marketo continua a ser uma escolha robusta para empresas de grande porte que buscam soluções de automação de marketing avançadas. Com o uso crescente de IA para otimizar campanhas, ele se mantém na vanguarda das ferramentas de marketing digital, oferecendo soluções sofisticadas para a personalização e engajamento.

ActiveCampaign

ActiveCampaign é uma das ferramentas de automação de marketing mais acessíveis e eficazes, especialmente para pequenas e médias empresas. A plataforma combina automação de e-mail, CRM e automação de vendas, proporcionando uma abordagem holística para gerenciar e nutrir leads. Seu foco em facilitar a segmentação e personalização, aliado a preços competitivos, faz dela uma escolha popular para empresas que buscam simplificar e otimizar suas campanhas de marketing sem complicação.

Recursos principais:

• E-mail Marketing Automatizado: ActiveCampaign é especialmente forte em e-mails automatizados com segmentação avançada.
• Automação de Vendas e CRM: Além de marketing, a ferramenta também oferece soluções para automação de vendas e gestão de relacionamento com clientes.
• Análises de Performance: Relatórios detalhados sobre o desempenho de suas campanhas para otimização contínua.

Em 2025, ActiveCampaign se destaca como uma das melhores opções para pequenas e médias empresas devido à sua facilidade de uso e preço acessível. Com funcionalidades avançadas de automação e um forte foco em CRM, ela continua a ser uma das ferramentas mais eficazes para empresas que buscam automatizar suas estratégias de marketing e vendas.

Mailchimp

Mailchimp é uma das plataformas mais populares de automação de marketing, conhecida por sua facilidade de uso e recursos de e-mail marketing. Embora tenha começado como uma ferramenta para campanhas de e-mail simples, Mailchimp evoluiu ao longo dos anos para oferecer uma solução completa para automação de marketing, com ferramentas para criar e gerenciar campanhas multicanal, personalizar a comunicação e gerar relatórios detalhados. É especialmente ideal para empresas de pequeno porte e empreendedores.

Recursos principais:

• Campanhas de E-mail Marketing: Mailchimp permite criar campanhas de e-mail automatizadas e segmentadas.
• E-commerce: Oferece integrações com plataformas de e-commerce para enviar campanhas de vendas e promoções baseadas no comportamento do cliente.
• Análise de Dados e Relatórios: Relatórios detalhados que ajudam a acompanhar a eficácia das campanhas de e-mail.

Mailchimp continua a ser uma excelente opção para pequenas empresas, oferecendo uma combinação de simplicidade e funcionalidade. Em 2025, a plataforma se destaca por suas integrações mais profundas com e-commerce e outras ferramentas de marketing, tornando-se uma opção prática e eficiente para quem busca automação com um orçamento reduzido.

Pardot (Salesforce)

Pardot, a plataforma de automação de marketing da Salesforce, é uma das opções mais sofisticadas para empresas que já utilizam o ecossistema Salesforce. Focada em marketing B2B, Pardot oferece poderosas ferramentas para nutrição de leads, automação de vendas e geração de relatórios detalhados. Com funcionalidades avançadas de lead scoring e integração perfeita com o Salesforce CRM, Pardot é a escolha ideal para empresas que buscam melhorar a eficiência de suas vendas e maximizar o ROI.

Recursos principais:

• Automação de Lead Scoring: Pardot permite pontuar leads com base em interações e comportamentos, ajudando as equipes de vendas a priorizarem os melhores leads.
• Integração com Salesforce: A integração com Salesforce CRM é uma das maiores vantagens de Pardot, oferecendo uma solução completa para marketing e vendas.
• E-mail Marketing e Segmentação: Campanhas de e-mail altamente segmentadas e automáticas com base no comportamento do cliente.

Pardot continua sendo uma escolha essencial para empresas B2B que utilizam Salesforce. Com melhorias contínuas e a integração com IA, ela oferece uma maneira eficaz de automatizar a jornada do cliente e otimizar as vendas, especialmente em empresas que operam com uma grande quantidade de leads e precisam de uma solução avançada.

GetResponse

GetResponse é uma ferramenta de automação de marketing que combina e-mail marketing, funis de vendas e webinars em uma plataforma integrada. Ideal para pequenas e médias empresas, ela oferece uma ampla gama de recursos para gerar leads, nutrir relacionamentos e otimizar conversões. Além de ser fácil de usar, GetResponse se destaca pela sua flexibilidade e pelas poderosas funcionalidades de automação de vendas, ideal para empresas que desejam expandir sua presença online e aumentar sua base de clientes.

Recursos principais:

• Funis de Vendas e E-mail Marketing: GetResponse oferece funis de vendas automatizados, além de campanhas de e-mail marketing.
• Webinars: A plataforma inclui ferramentas para automatizar e gerenciar webinars, que são uma excelente maneira de gerar leads qualificados.
• Análises Detalhadas: Oferece relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas, com foco em taxas de conversão.

GetResponse é uma plataforma poderosa para empresas em crescimento, especialmente aquelas que buscam otimizar vendas por meio de webinars e automação de funis. Em 2025, ela continua a ser uma das soluções mais flexíveis e econômicas para pequenas e médias empresas que precisam de uma plataforma completa para suas estratégias de marketing digital.

Zapier

Zapier é uma ferramenta de automação que permite a integração de mais de 2.000 aplicativos diferentes, criando fluxos de trabalho automatizados entre eles. Embora não seja uma plataforma de marketing tradicional, Zapier é essencial para empresas que já utilizam diversas ferramentas de marketing e desejam automatizar a troca de dados e ações entre essas plataformas. É uma solução de automação simples, eficaz e de baixo custo, ideal para pequenas empresas ou profissionais autônomos.

Recursos principais:

• Integração de Aplicativos: Zapier permite integrar diversas ferramentas e plataformas, criando fluxos de trabalho automáticos entre elas.
• Automação de Tarefas Repetitivas: Ideal para automação de tarefas repetitivas entre diferentes plataformas, como CRM, e-mail marketing e redes sociais.
• Fácil de Usar: A plataforma é simples de configurar, mesmo para quem não tem experiência em automação.

Zapier continua sendo uma ferramenta essencial para empresas que desejam integrar suas ferramentas de marketing e automação de maneira rápida e eficiente. Em 2025, ele é particularmente relevante para empresas menores ou equipes de marketing que querem automatizar tarefas diárias sem a necessidade de programação ou investimentos pesados em plataformas complexas.

Como escolher a ferramenta certa para sua empresa?

Ao escolher uma ferramenta de automação de marketing, é importante considerar as necessidades específicas de sua empresa. Algumas perguntas a se fazer incluem:

• Qual é o meu orçamento? Ferramentas como HubSpot e Marketo podem ser mais caras, enquanto Mailchimp e GetResponse oferecem planos mais acessíveis.
• Qual é o tamanho da minha empresa? Para pequenas empresas, ferramentas como ActiveCampaign e Mailchimp são ideais. Já empresas maiores podem se beneficiar de soluções como HubSpot ou Pardot.
• Quais funcionalidades são mais importantes para o meu negócio? Se a integração com o CRM for essencial, plataformas como Pardot ou Marketo são as mais adequadas. Se você precisar de automação de tarefas simples, Zapier pode ser uma escolha excelente.

Em 2025, a automação de marketing continua a evoluir, oferecendo novas oportunidades para empresas que buscam otimizar suas campanhas, melhorar a experiência do cliente e maximizar os resultados. As ferramentas mencionadas neste artigo são algumas das melhores opções disponíveis, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades, desde o e-mail marketing até integrações com sistemas de CRM e análise de dados. Ao escolher a ferramenta certa para seu negócio, você pode economizar tempo, reduzir custos e melhorar a personalização, garantindo uma vantagem competitiva significativa.

O post Principais ferramentas de automação de marketing para 2025 apareceu primeiro em Pink and Brain.